Questions fréquemment posées

Les détails.

Des réponses pratiques aux questions les plus fréquemment posées par les visiteurs. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous.

Les repas sont-ils inclus ?

Les repas ne sont pas inclus. Pour les repas pris à la villa, vous ne payez que les frais d'épicerie (le chef fournit des reçus) ; il n'y a pas de frais pour le chef lui-même. Cela revient généralement à environ 20-25 USD par personne et par jour pour trois repas. Vous pouvez également prendre tout ou partie des repas à l'extérieur de la villa, ou cuisiner vous-même dans la cuisine. Il est d'usage de laisser un petit pourboire quotidien au personnel : 3 à 6 USD par personne et par jour, à votre discrétion.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

L'arrivée se fait à 15 heures ou plus tard, le départ à 12 heures ou plus tôt. Si la villa n'est pas réservée la nuit précédant ou suivant votre séjour, il est souvent possible d'adapter l'horaire - demandez-le lors de votre réservation.

La villa est-elle entièrement à nous ?

Oui - toute la propriété est à votre usage exclusif pendant votre séjour : la villa principale, la maison basse et le terrain.

Combien de personnes Cassia Hill peut-elle accueillir ?

Jusqu'à 12 personnes dans les lits, plus 4 dans les lits pliants, soit un maximum de 16 personnes. La licence de la villa est limitée à 16 personnes à la fois sur la propriété.

Quelles sont les conditions de dépôt et d'annulation ?

50% d'acompte à la réservation ; solde 7 jours avant l'arrivée. Annulation à plus de 30 jours : remboursement intégral de l'acompte. 15-29 jours : 50% de remboursement. Moins de 15 jours : perte de l'acompte.

Y a-t-il un séjour minimum ?

Deux nuits en saison normale ; sept nuits entre le 20 décembre et le 5 janvier.

Comment s'y rendre depuis l'aéroport ?

Le trajet depuis Bandaranaike International (CMB) dure environ 2 à 2,5 heures, en grande partie sur la voie rapide du sud. Si vous avez besoin d'aide pour le transport, nous pouvons vous recommander des chauffeurs une fois la réservation confirmée. L'hébergement du chauffeur à la villa est gratuit.

La villa convient-elle aux enfants ? Pour les personnes âgées ou à mobilité réduite ?

Les enfants sont les bienvenus. La piscine est accessible depuis l'espace de vie principal et les jeunes enfants doivent être surveillés de près. Deux des chambres de la villa principale se trouvent au rez-de-chaussée et sont accessibles sans escalier ; l'entrée, la salle à manger et la piscine se trouvent au premier étage (environ 15 à 20 marches depuis l'entrée). Le personnel est heureux de vous aider.

Pouvons-nous organiser une fête ?

Malheureusement, ce n'est pas le cas - notre licence nous limite à 16 personnes sur la propriété à tout moment, y compris les visiteurs d'un jour.

Acceptez-vous les animaux domestiques ?

Nous possédons nous-mêmes des animaux de compagnie, mais la villa est équipée de tapis et de moquettes haut de gamme, et nous ne pouvons donc malheureusement pas les accueillir.

Comment payer ?

Virement bancaire, PayPal, Wise ou Bitcoin.

Prises de courant ?

Prises britanniques à 3 broches (rondes et carrées). Apportez des adaptateurs si nécessaire.

Vous avez encore des questions ?Envoyez-nous une demande de renseignements.